5. Досудебный порядок обжалования
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявителимогут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.
5.2. Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействий) должностных лиц, муниципальных служащих и (или) руководителя уполномоченного органа является поступившая в уполномоченный орган или местную администрацию сельского поселения Эльбрус, соответственно, письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1. административного регламента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1 Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.3.2 Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.3.3 Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино- Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
5.3.4 Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами сельского поселения Эльбрус для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.3.5 Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами сельского поселения Эльбрус;
5.3.6 Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами сельского поселения Эльбрус;
5.3.7 Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу по адресу:
361603, КБР, Эльбрусский район, с. Эльбрус, ул. Эльбрусская, д.23 телефон (866 38) 78 187 (факс): (866 38) 78 670 адрес электронной почты: elbrus-adm@mail.ru
Жалобы на решения, принятые должностными лицами, специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, подаются главе сельского поселения Эльбрус по адресу: 361603, КБР, Эльбрусский район, с. Эльбрус, ул. Эльбрусская, д.23 телефон (866 38) 78 187 (факс): (866 38) 78 670 адрес электронной почты: elbrus-adm@mail.ru
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
5.5.1 Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо специалиста уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.5.2 Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.5.3 Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, специалиста уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу;
5.5.4 Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.7.1 Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики, муниципальными правовыми актами сельского поселения Эльбрус, а также в иных формах;
5.7.2 Отказывает в удовлетворении жалобы, с указанием причин такого отказа.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п.5.3 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
